Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de
las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro
de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y
telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos
internos y la normativa vigente.

Ámbito profesional:
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o
entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro,
atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias
de un responsable superior.
Sectores productivos:
Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública,
destacando por su alto grado de transectorialidad.
Ocupaciones y puestos de trabajo relevantes:
Telefonista-Recepcionista de Oficina.
Telefonista.
Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
Azafata de información.
Operador-Grabador de datos en Ordenador.
Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados
anteriormente.
Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
Auxiliar administrativo comercial.
Auxiliar de control e información

Relación de módulos formativos y de unidades formativas.

MODULO: Técnicas de recepción y comunicación 
MODULO: Operaciones administrativas comerciales 
• Atención al cliente en el proceso comercial
• Gestión administrativa del proceso comercial
• Aplicaciones informáticas de gestión comercial 
MODULO: Grabación de datos 
MODULO: Gestión de archivos 
MODULO: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente 
MODULO: Ofimática. 
• Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. 
• Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos.
• Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.
• Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales.
• Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información.
MODULO: Practicas profesionales no laborables administrativas de recepción y relación con el cliente